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1

經營管理

（55分）

車輛審驗超期率

10

大于0且小于等于0.01的，扣2分，每增加0.01，加扣0.5分

重慶道路運輸綜合管理與服務系統自動統計

2

車輛動態監管情況

10

考核周期內動態監督管理考核月平均分÷100×本項分值

重慶道路運輸綜合管理與服務系統自動統計

3

行政處罰情況

15

違法違規率：大于0且小于等于0.01次/車的，扣2分，每增加0.01次/車，加扣0.5分;

在考核周期屆滿時，存在未履行交通運輸行政處罰決定的，按照該交通運輸行政處罰信用扣分標準，再次扣除相應分數。

交通、公安部門執法數據共享或日常收集統計

4

車輛維護情況

10

未按規定進行維護的，大于0且小于等于0.01次/車的，扣2分，每增加0.01次/車，加扣0.5分

交通部門檢查日常收集統計

5

車輛超標排放比例情況

5

超標排放車輛占貨運車輛總數10%以上的，扣5分

市生態環境部門數據共享

6

車輛超標排放抽測情況

5

存在3次抽測超標車輛的，扣0.5分/車

市生態環境部門數據共享

7

安全生產（ 35分）

安全隱患排查情況

15

每發現1起一般安全隱患的，扣0.5分，較大安全隱患扣1分，重大安全隱患扣3分；未按要求落實雙重預防機制，扣2分。

交通部門檢查日常收集統計

8

交通責任事故死亡率

10

大于0且小于等于0.01人/車的，扣2分，每增加0.01人/車，加扣1分。發生拖延報告亡人事故的，每次扣1分；存在瞞報、謊報亡人事故的，每次扣2分。

公安部門數據共享或行業管理日常收集統計

9

交通責任事故傷人率

5

大于0且小于等于0.01人/車的，扣1分，每增加0.01人/車，加扣0.5分

公安部門數據共享或行業管理日常收集統計

10

掛牌督辦

5

每出現一次掛牌督辦的，扣1分

行業管理日常收集統計

11

服務質量

（5分）

有責投訴

5

每出現1次有責投訴的，扣0.5分

行業管理日常收集統計

12

社會責任 （5分）

企業穩定情況

5

由于企業管理原因，導致發生違反《信訪工作條例》規定、出現過激行為，情節不嚴重的，每次扣1分。

信訪、公安等部門數據共享或行業管理日常收集統計

13

加分項目

政府指令性運輸任務完成情況

對完成指令性應急運輸任務達到政府指令要求且未出現安全責任事故的，加5分（最高不超過5分）

行業管理日常收集統計

合計

100分

100分

評價結論

考核等級

AA□ ?????????????????A□ ????????????????B□ ????????????????C□ ????????????????????D□

評價機構名稱

經辦人

評價日期

1

經營管理（53分）

車輛審驗超期率

9

大于0且小于等于0.01的，扣3分，每增加0.01，加扣1分

重慶道路運輸綜合管理與服務系統自動統計

2

車輛動態監管考核情況

10

考核周期內動態監督管理考核月平均分÷100×本項分值

重慶道路運輸綜合管理與服務系統自動統計

3

電子運單使用情況

10

考核周期內電子運單使用考核月平均軌跡匹配率×本項得分

重慶道路運輸綜合管理與服務系統自動統計

4

行政處罰情況

15

違法違規率：大于0且小于等于0.01次/車的，扣 1分，每增加0.01次/車，加扣0.5分；

在考核周期屆滿時，存在未履行交通運輸行政處罰決定的，按照該交通運輸行政處罰信用扣分標準，再次扣除相應分數。

交通、公安部門執法數據共享或日常收集統計

5

車輛技術管理情況

5

每發現一起隱患的，扣0.5分

交通部門檢查日常收集統計

6

車輛動態監管制度及落實情況

4

每發現一起隱患的，扣0.5分。

交通部門檢查日常收集統計

7

安全生產（ 30分）

交通責任事故死亡率

5

大于0且小于等于0.01人/車的，扣2分，每增加0.01人/車，加扣0.5分。發生拖延報告亡人事故的，每次扣0.5分；存在瞞報、謊報亡人事故的，每次扣1分。

公安部門數據共享或日常收集統計

8

交通責任事故傷人率

3

大于0且小于等于0.01人/車的，扣 1分，每增加0.01人/車，加扣0.2分。

公安部門數據共享或日常收集統計

9

安全風險辨識評估情況

3

每發現一起隱患的，扣0.5分，未按要求落實雙重預防機制，扣2分。

交通部門檢查日常收集統計

10

日周月隱患排查工作落實情況

4

每發現一處隱患的，扣0.5分

交通部門檢查日常收集統計

11

安全生產費用提取制度及落實情況

3

每發現一處隱患的，扣0.5分

交通部門檢查日常收集統計

12

企業安全部門、人員設置及履職情況

3

每發現一處隱患的，扣0.5分

交通部門檢查日常收集統計

13

從業人員教育培訓計劃及落實情況

4

每發現一處隱患的，扣0.5分

交通部門檢查日常收集統計

14

掛牌督辦

5

每出現一次掛牌督辦的，扣1分

行業管理日常收集統計

15

服務質量（5分）

有責投訴

5

每出現1次有責投訴的，扣0.5分。

行業管理日常收集統計

16

社會責任（12分）

應急預案制定情況

4

A.未制定的，扣4分；B.未備案的，扣4分；C.有明顯瑕疵的，扣3。

交通部門檢查日常收集統計

17

應急演練實施情況

4

A.未實施的，扣4分；B.管理部門現場抽查發現演練不合格的，扣2分。

交通部門檢查日常收集統計

18

企業穩定情況

4

由于企業管理原因，導致發生違反《信訪工作條例》規定、出現過激行為，情節不嚴重的，每次扣1分。

信訪、公安等部門數據共享或行業管理日常收集統計

19

加分項目

指令性運輸任務和應急演練完成情況

A.完成本區縣級人民政府、交通行業管理部門指令性應急運輸任務或者應急演練任務的，加1分；B.完成市級以上人民政府、交通行業管理部門指令性應急運輸任務或者應急演練任務，加2.5分。（最高不超過2.5分）

行業管理日常收集統計

20

向行業作出重要貢獻事項

A.在市級以上道路運輸行業雜志發表危險貨物道路運輸管理專題文章，加1分（累計不超過2分）；B.向市級道路運輸機構提出合理化建議，并被采納，加2.5分；C.配合行業管理部門參與行業標準制定，加2.5分。（最高不超過2.5分）

行業管理日常收集統計

合計

100分

100分

評價結論

考核等級

AA□ ?????????A□ ???????????????B□ ???????????????C□ ???????????????D□

評價機構名稱

經辦人

評價日期

1

經營管理

（ 25分）

決策執行

5

未貫徹落實市、區縣黨委政府及交通主管部門決策部署，未完成下達的工作任務的，根據落實和完成情況綜合評分。

市、區縣交通主管部門記錄。

2

行政處罰情況

15

違法違規率每達到0.01次/輛的，扣0.5分；

在考核周期屆滿時，存在未履行交通運輸行政處罰決定的，按照該交通運輸行政處罰信用扣分標準，再次扣除相應分數。

交通運輸行政執法機構、公安交通管理部門處罰記錄或共享數據、企業報表。違法違規率=違法違規次數/企業年末在冊公交車輛數。

3

誠信經營

5

違反線路特許經營協議約定運營服務要求的，每次扣0.5分；無故擅自暫停、終止線路運營，或者未取得線路特許經營權擅自開行線路的，每次扣1分。

市、區縣交通主管部門日常抽查記錄。

4

安全生產

（25分）

制度落實

10

安全生產責任制、車輛維護保養、動態監控、從業人員聘用與教育培訓、應急管理、雙重預防機制等各項安全生產管理制度未落實的，每項次扣0.2分。

市、區縣交通主管部門及綜合執法機構檢查記錄或共享數據。

5

掛牌督辦

5

區縣級掛牌督辦的，每次扣1分，市級掛牌督辦的，每次扣2.5分，國家部委級掛牌督辦的，每次扣5分。

相關職能部門通報或共享數據、企業報表。

6

責任事故

10

公共汽車責任事故死亡率在0.03-0.06人/百萬公里之間的，扣5分，大于0.06人/百萬公里的，扣10分。存在瞞報、謊報或者拖延報告亡人責任事故的，每次扣3分。

公安交通管理部門安全事故統計信息、企業報表。責任事故指：公交客運企業承擔同等及以上責任的交通安全事故。公共汽車責任事故死亡率=年度責任事故死亡人數/年度實際載客總里程。

7

服務質量

（30分）

有責投訴率

10

有責投訴率高于13件/百萬人次(中心城區以外各區縣為18件/百萬人次)的，每高1件/百萬人次扣0.5分，扣完為止。

市、區縣交通主管部門通過市民服務熱線12345、交通運輸執法等投訴方式受理的有責投訴記錄。有責投訴率=年度受理有責投訴件數/年度客運量。

8

數據報送

10

未按交通行業管理部門要求，按時報送（傳輸）運營信息、統計報表等資料，或者報送質量不符合要求，未在規定時限內補報的，每次扣0.5分。存在虛報、瞞報、造假等嚴重情形的，每次扣3分。

市、區縣道路運輸事務機構日常記錄。

9

負面事件

10

發生有責服務質量事件，被報刊負面報道的，國家級媒體曝光扣2分，市級媒體曝光扣1分，同一事件被不同媒體多次報道的，只取最高扣分，不重復計算。

市、區縣道路運輸機構收集記錄。中央、市內主流媒體限人民日報、新華社、中央電視臺以及重慶電視臺、重慶日報、重慶商報、重慶晨報、上游新聞等主流媒體。

10

社會責任

（20分）

應急運輸

8

未保質保量完成指令性、突發性運輸任務重要時段、重大公共活動的運力供給和集疏運任務的，每次扣2分。

市、區縣交通主管部門運輸調度記錄。

11

信訪穩定

6

組織或者引發5-9人集訪的，每次扣1分；組織或者引發10人（含）以上集訪的，每次扣2分；以攔車、堵路、損壞公共設施等非正當方式破壞客運秩序的，每次扣3分。

市、區縣交通主管部門記錄、相關職能部門通報。

12

新能源應用

6

年度新增（更新）公交車新能源車占比（新能源公交車應用率）未達80%的，每低1個百分點扣0.5分。

企業報表或共享數據。新能源公交車應用率=年度新增（更新）新能源公交車輛數/年度新增（更新）公交車總數*100%。

13

加分項目

表彰獎勵

企業及從業人員安全生產、文明服務等方面成績突出，受到交通運輸部或者市政府以上表彰的，每次加1分；受到市交通主管部門（含道路運輸機構）或者區縣政府表彰的，每次加0.5分。累計加分不超過3分。

企業提供的獲獎證明。

14

正面宣傳

運營服務中涌現的好人好事被各級主流新聞媒體報道的，國家級每件次加1分，市級每件次加0.5分。同一事跡多層次報道的，按最高級媒體報道的標準加分，累計加分不超過2分。

企業提供的證明材料。

合計

100分

100分

評價結論

信用等級

AA□ ???????????????A□ ???????????????B□ ???????????????C□ ???????????????D□

評價機構

經辦人

評價日期

年 ???月 ???日

1

經營管理（20分）

人員及行車管理

10

乘客離車評價中，所屬駕駛員離車評價差評率（差評數與總評價數比值）高于1.5%的，每增加0.1%扣0.1分；

所屬車輛違反道路交通規定，月均違章率（違章次數與車輛總數比值）高于0.5次/車的，每增加0.1次/車扣0.1分；

未按照管理要求，對納入管理系統預警的駕駛員（服務監管系統中每月納入警示提醒的人員）采取有效措施進行處置的，每月駕駛員處置率（已處理駕駛員人員與納入報警的駕駛員總數）每低1%扣0.5分。

公安部門數據共享，交通部門統計

2

責任落實

10

未按照法規規章規定，或者行業管理要求、行業自律安排，落實經營者經營管理責任，以及不履行承諾事項，被交通部門處置（包括但不限于責令整改、通報）的，每次扣0.5分；被交通部門約談的，每次加扣1分。

交通部門動態錄入

3

安全生產（30分）

交通責任

事故亡人情況

10

發生交通責任事故（負同責及以上的）致人死亡，每增加0.001人/車.年扣3分（除0值外，不足0.001的，按0.001計，以此類推）；交通責任事故（負同責及以上的）累計死亡2人（含）及以上的，一次性扣完本項分值。

發生交通亡人事故，存在瞞報、謊報亡人事故情況的，每次扣2分。

公安部門數據共享，交通部門年度統計

4

交通事故情況

10

所屬車輛發生道路交通責任事故（負同責及以上的），事故率（事故次數與車輛總數比值）高于0.5次/車的，每增加0.1次/車扣0.2分。

公安部門數據共享，交通部門統計

5

安全生產隱患整頓處置

10

日常安全生產檢查中，被交通執法部門依法處罰的，每件次扣0.5分。

因存在嚴重安全生產隱患，被列入重點安全監管名單的，每次扣 3 分，被處以部分停業整頓的，每次扣5分，被處以全部停業整頓的，每次扣10分。

交通部門（執法）錄入、市安辦通報數據轉入

6

服務質量（30分）

社會文明

5

駕駛員存在違背公序良俗或社會文明等行為，被交通部門處置（包括但不限于責令整改、通報）的，每增加0.01次/車扣0.5分。

交通部門動態錄入

7

負面輿情

5

因運營服務、經營管理等原因被新聞媒體曝光造成負面影響的，國家級媒體扣2分，市級媒體扣1.5分，成為社會媒體關注重點被有關部門抄告的扣1分。曝光事項屬于經營者經營問題的，按件次對應扣分；曝光事項屬于經營者所屬車輛問題的，按每增加0.01次/車對應扣分。（同一事件多層曝光的，以最高層級媒體曝光的標準扣分）

交通部門動態錄入

8

有責投訴率

10

有責投訴率每增加0.01次/車扣0.1分

交通部門（執法）年度統計，根據數據測算

9

運營違規查處

10

因發生拒載、故意繞道、甩客等運營違規行為而被執法部門查處的，查處車輛違規率（被查處違規車次與總車輛數比值）每增加0.01次/車扣0.2分；在考核周期屆滿時，存在未履行交通執法部門行政處罰決定的，每件次扣1分。

交通部門（執法）動態錄入

10

社會責任

（20分）

責任落實

20

經營者組織或引發了影響社會公共秩序、損害社會公共利益的停運、集訪等不穩定事件，出現進京集訪或進京非接待場所上訪的，每次扣5分，到市集訪、區縣集訪或非接待場所上訪的，每次扣3分，20人以上到企業集中反映訴求并由交通部門進行協調處置的，每次扣2分；經交通部門協調，企業不落實協調意見導致集訪持續發生、矛盾上行的，每次扣5分；發生部分車輛非正常聚集或停運的扣10分。

經行政管理部門聯合評議，不屬于經營者責任或者原因引起的信訪，本項不扣分

交通、信訪、公安等部門數據共享，動態錄入

11

加分項目

雷鋒的士創建情況

參與雷鋒的士志愿服務隊，一、二、三星級車輛數量合計超過經營者車輛數10%的，每增加1%加0.1分；四星級車輛每輛加0.2分；五星級車輛每輛加 0.3分。（本項最高不超過2分）

交通部門動態錄入

12

行業正面典型引導

經營者經營過程中獲得了榮譽或者通報表彰的，國家級每次加2分；部級或者市級政府每次加1分；市級部門或者區縣政府級加0.5分；區縣部門級加0.2分。同一行為多層次表彰的，以最高級別獎勵的標準加分。

經營者所屬駕駛員、工作人員出現好人好事被新聞媒體報道的，國家級每件次加0.3分；市級每件次加0.2分；區縣級每件次加0.1分。同一事跡多層次報道的，以最高級別媒體報道的標準加分。

（本項最高不超過2分）

企業提交動態錄入

13

離車評價推廣情況

月均乘客離車評價數（含未評價數）高于600次/車，每增加30次/車加0.1分。（本項最高不超過1分）

交通部門年度統計

合計

100分

100分

評價結論

信用等級

AA□ ???????????????A□ ???????????????B□ ???????????????C□ ???????????????D□

評價機構

經辦人

評價日期

年 ???月 ???日

1

經營管理（20分）

人員及車輛管理

10

每月接單車輛的合規率每低1%扣0.2分

每月接單駕駛員的合規率每低1%扣0.2分

每月接單車輛、駕駛員同時合規的訂單率（雙合規率）每低1%扣0.2分

所接單的車輛違反道路交通規定，月均違章率（違章次數與車輛總數比值，除違章停車外）高于0.5次/車的，每增加0.1次/車扣0.1分；

未按照管理要求，對納入管理系統報警的駕駛員（服務監管系統中每月納入警示提醒的人員）采取有效措施進行處置的，每月駕駛員處置率（已處理駕駛員人員與納入報警的駕駛員總數）每低1%扣0.5分。

公安部門數據共享，交通部門統計

2

責任落實

10

未按照法規規章規定，或者行業管理要求、行業自律安排，落實企業經營管理責任，以及不履行承諾事項，被交通部門處置（包括但不限于責令整改、通報）的，每次扣0.5分；被交通部門約談的，每次加扣1分。

交通部門動態錄入

3

安全生產

（30分）

交通責任事故亡人情況

10

接單的車輛發生交通責任事故（負同責及以上的）致人死亡，每增加0.0001人/車.年扣3分（除0值外，不足0.0001的，按0.0001計，以此類推）；交通責任事故（負同責及以上的）累計死亡2人（含）及以上的，一次性扣完本項分值。

發生交通亡人事故，存在瞞報、謊報亡人事故情況的，每次扣2分。

公安部門數據共享，交通年度部門統計

4

交通事故情況

10

當年曾接單的車輛發生道路交通責任事故（負同責及以上的），事故率（事故次數與接單車輛總數比值）高于0.5次/車的，每增加0.1次/車扣0.2分。

公安部門數據共享，交通部門統計

5

安全生產隱患處置

10

日常安全生產檢查中，被交通執法部門依法處罰的，每件次扣0.5分。

因存在嚴重安全生產隱患，被列入重點安全監管名單的，每次扣3分，被處以部分停業整頓的，每次扣5分，被處以全部停業整頓的，每次扣10分。

交通部門（執法）錄入、市安辦通報數據轉入

6

服務質量（30分）

社會文明

5

駕駛員存在違背公序良俗或社會文明等行為，被交通部門處置（包括但不限于責令整改、通報）的，每增加0.001次/車扣0.5分。

交通部門動態錄入

7

負面輿情

5

因運營服務、經營管理等原因被新聞媒體曝光造成負面影響的，國家級媒體扣2分，市級媒體扣1.5分，成為社會媒體關注重點被有關部門抄告的扣1分。曝光事項屬于經營者經營問題的，按件次對應扣分；曝光事項屬于經營者所屬車輛問題的，按每增加0.001次/車對應扣分。（同一事件多層曝光的，以最高層級媒體曝光的標準扣分）

交通部門動態錄入

8

有責投訴率

10

有責投訴率每增加0.01次/車扣0.1分

交通部門（執法）年度統計，根據數據測算

9

運營違規查處

10

因發生拒載、故意繞道、甩客等運營違規行為而被執法部門查處的，查處車輛違規率（被查處違規車次與總車輛數比值）每增加0.01次/車扣0.2分；在考核周期屆滿時，存在未履行交通執法部門行政處罰決定的，每件次扣1分。

交通部門（執法）動態錄入

10

社會責任

（20分）

信訪穩定責任落實

20

經營者組織或引發了影響社會公共秩序、損害社會公共利益的停運、集訪等不穩定事件，出現進京集訪或進京非接待場所上訪的，每次扣5分，到市集訪、區縣集訪或非接待場所上訪的，每次扣3分，20人以上到企業集中反映訴求并由交通部門進行協調處置的，每次扣2分；到市級和區縣級交通部門信訪并經交通部門協調，企業不落實協調意見導致集訪持續發生、矛盾上行的，每次扣5分；發生部分車輛非正常聚集或停運的扣10分。

經行政管理部門聯合評議，不屬于經營者責任或者原因引起的信訪，本項不扣分

交通、信訪、公安等部門數據共享，動態錄入

11

加分項目

雷鋒的士創建情況

參與雷鋒的士志愿服務隊，一、二、三星級車輛數量合計超過經營者車輛數10%的，每增加1%加0.1分；四星級車輛每輛加0.2分；五星級車輛每輛加 0.3分。（本項最高不超過2分）

交通部門動態錄入

12

行業正面典型及榮譽表彰情況

經營者經營過程中獲得了榮譽或者通報表彰的，國家級每次加2分；部級或者市級政府每次加1分；市級部門或者區縣政府級加0.5分；區縣部門級加0.2分。同一行為多層次表彰的，以最高級別獎勵的標準加分。（本項最高不超過2分）

企業提交動態錄入

13

新聞媒體正面報道

經營者所屬駕駛員、工作人員出現好人好事被新聞媒體報道的，國家級每件次加0.3分；市級每件次加0.2分；區縣級每件次加0.1分。同一事跡多層次報道的，以最高級別媒體報道的標準加分。（本項最高不超過1分）

企業提交動態錄入

合計

100分

100分

評價結論

信用等級

AA□ ???????????????A□ ???????????????B□ ???????????????C□ ???????????????D□

評價機構

經辦人

評價日期

年 ???月 ???日

1

經營管理

（60分）

進出站

5

1.進出站引導標識標志，未滿足清晰、醒目、連續、規范要求的，每處扣0.1分；

2.未提供乘車指引或者及時告知非正常運營信息的，每處扣0.2分；

3.客流流線規劃不合理，進出站不順暢的，每處扣0.1分。

專家評價，行業管理部門錄入

2

乘車

21

1.車站未設置人工問詢點或者自動查詢設備，或者工作人員服務不熱情、用語不規范、著裝不整潔的，每處扣0.1分；

2.乘客購、檢票不方便快捷，售票（卡）、充值不迅速準確的，每處扣0.1分；

3.標志標識或者站臺廣播不清晰、準確、規范的，每處扣0.1分；

4.站臺服務人員未按規定接發列車、進行站臺巡視的，每處扣0.1分；

5.自動扶梯、站臺門設備運行不正常的、每處扣0.1分；

6.衛生、空氣和溫度、照明、噪聲等環境不良好的，每處扣0.1分；

7.列車座椅、扶手不完好，或者未設置輪椅專用位置的，每處扣0.1分；

8.列車未按規定進站對位停車的，關門作業時司機未進行瞭望確認的，每次扣0.1分。

專家評價，行業管理部門錄入

3

基礎保障

19

1.服務管理制度不完善的，每缺失一項扣0.2分；

2.人員崗位職責不清晰，或者培訓不到位的，扣0.5分；

3.未制定或者客運組織方案不合理的，扣0.5分；

4.未將服務質量承諾備案并告知公眾的，扣0.5分；

5.服務投訴受理渠道不暢通，處理不及時的，扣0.5分；

6.未建立企業服務監督考核機制，或者對服務質量問題整改不到位的，扣0.5分。 ????????????

7.未按要求落實雙重預防機制，扣0.5分；

專家評價，行業管理部門錄入

4

行政處罰情況

15

交通行政執法部門查處的違法行為，每件扣0.1分；

在考核周期屆滿時，存在未履行交通運輸行政處罰決定的，按照該交通運輸行政處罰信用扣分標準，再次扣除相應分數。

交通執法部門數據共享

5

安全生產

（20分）

列車運行圖兌現率（%）

3

列車運行圖兌現率大于等于99.9%不扣分；大于等于99.5%且小于99.9%扣0.4分；大于等于99%且小于99.5%扣0.8分；大于等于97%且小于99%扣1.2分；小于97%扣1.6分。

企業提交，行業管理部門錄入

6

列車正點率（%）

2

列車正點率大于等于99.9%不扣分；大于等于99.4%且小于99.9%扣0.4分；大于等于98.5%且小于99.4%扣0.8分；大于等于97%且小于98.5%扣1.2分；小于97%扣1.6分。

企業提交，行業管理部門錄入

7

列車服務可靠度（萬列公里/次）

3

列車服務可靠度大于等于30不扣分；大于等于20且小于30扣0.6分；大于等于8且小于20扣1.2分；大于等于5且小于8扣1.8分；小于5扣2.4分。

企業提交，行業管理部門錄入

8

列車退出正線運營故障率（次/萬列公里）

3

列車退出正線運營故障率小于0.1不扣分；大于等于0.1且小于0.2扣0.6分；大于等于0.2且小于0.4扣1.2分；大于等于0.4且小于0.8扣1.8分；大于等于0.8扣2.4分。

企業提交，行業管理部門錄入

9

自動充值售票機可靠度（%）

1

自動充值售票機可靠度大于等于99.8%不扣分；大于等于99%且小于99.8%扣0.2分；大于等于98%且小于99%扣0.4分；大于等于97%且小于98%扣0.6分；小于97%扣0.8分。

企業提交，行業管理部門錄入

10

進出站閘機可靠度（%）

1

進出站閘機可靠度大于等于99.9%不扣分；大于等于99.5%且小于99.9%扣0.2分；大于等于99%且小于99.5%扣0.4分；大于等于97%且小于99%扣0.6分；小于97%扣0.8分。

企業提交，行業管理部門錄入

11

電（扶）梯可靠度（%）

1

電（扶）梯可靠度大于等于99.9%不扣分；大于等于99%且小于99.9%扣0.2分；大于等于98.5%且小于99%扣0.4分；大于等于97%且小于98.5%扣0.6分；小于97%扣0.8分。

企業提交，行業管理部門錄入

12

乘客信息系統可靠度（%）

1

乘客信息系統可靠度大于等于99.8%不扣分；大于等于99%且小于99.8%扣0.2分；大于等于98%且小于99%扣0.4分；大于等于97%且小于98%扣0.6分；小于97%扣0.8分。

企業提交，行業管理部門錄入

13

百萬乘客有責投訴率（次/百萬人次）

3

百萬乘客有責投訴率小于1不扣分；大于等于1且小于2扣0.5分；大于等于2且小于3扣1分；大于等于3且小于5扣1.5分；大于等于5扣2分。

企業提交，行業管理部門錄入

14

有效乘客投訴回復率（%）

2

有效乘客投訴回復率等于100%不扣分；大于等于95%且小于100%扣0.3分；大于等于90%且小于95%扣0.6分；大于等于85%且小于90%扣0.9分；小于85%扣1.2分。

企業提交，行業管理部門錄入

15

服務質量

（10分）

乘客滿意度

10

設計調查問卷，從進出站、車站環境與秩序、設施運行、換乘、咨詢、投訴、安全感等方面調查乘客滿意度。

問卷調查，行業管理部門錄入

16

社會責任

（10分）

突發事件

8

1.發生5分鐘以上（含）15分鐘以下延誤事件的，每起扣0.1分；

2.發生15分鐘以上（含）30分鐘以下延誤事件的，每起扣0.2分；

3.連續中斷行車（指線路中有2個及以上車站或區間發生行車中斷）30分鐘以上（含）2小時以下的，每起扣0.5分；

4.發生一般及以上運營突發事件的，每起扣1分。

（因地震、洪澇、氣象災害等自然災害及其他不可抗力因素導致的除外）

企業提交，行業管理部門錄入

17

掛牌督辦

2

因運營管理原因被掛牌督辦的，每起扣0.5分。

交通執法部門通報，行業管理部門錄入

18

加分項目

表彰獎勵

1.因完成政府政策性任務，或者積極組織參加搶險救災、應急保障等具有較大社會影響的活動，運營單位獲得市級及以上人民政府或者交通運輸部表彰表揚的，每項加2分；獲得市級交通主管部門表彰表揚的，每項加1分；

2.班組或者個人因運營管理工作突出，獲得市級及以上人民政府或者交通運輸部表彰表揚的，每項加1分。

（總加分上限為5分，因同一事項獲得多項表彰表揚的，按照獎項級別最高的計算一次，不重復加分。）

企業提交，行業管理部門錄入

合計

100分

100

評價結論

信用等級

AA□ ???????????????A□ ???????????????B□ ???????????????C□ ???????????????D□

評價機構

經辦人

評價日期

年 ?????月 ?????日

1

經營管理

（40分）

合規經營情況

20

允許無經營證件的車輛的車輛進站從事經營活動的；允許超載車輛出站的；允許未經安全檢查或者安全檢查不合格的車輛發車的；無正當理由拒絕客運車輛進站從事經營活動的；設立的?？奎c未按照規定備案的；擅自變更客車經營線路的。發生以上情形之一，每次扣2分。隨意改變汽車客運站的用途或者服務功能扣3分。

日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總

2

進站應班車輛、駕駛人員未做到車、牌、證齊全有效，不符合運行線路要求。每次扣2分。

日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總

3

違反物價、交通主管部門規定收取參營單位費用，不按時結算，無故拖欠、扣壓客運經營者營運收入，強制售賣保險的。每次扣2分

日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總

4

未向旅客公布客車類型等級、運營線路、起訖?？空军c、班次、發車時間、票價及經營者信息。每次扣2分。違反公平、公正、公開的原則，不為進站參營車輛合理安排發車時間，不執行統一調度和管理，公平售票；違反公平、公正、公開的原則，不為進站參營車輛合理安排發車時間，不執行統一調度和管理，公平售票，每次扣2分。

日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總

5

20

因違規違章經營受交通行政執法部門行政處罰。每行政處罰一次扣3分，其中受停業整頓行政處罰的，每次扣15分。

在考核周期屆滿時，存在未履行交通運輸行政處罰決定的，按照該交通運輸行政處罰信用扣分標準，再次扣除相應分數。

日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總

6

安全生產

（30分）

基礎安全情況

10

未對站務人員定期進行安全教育培訓，每漏1人次扣1分；未按要求開展安全出行知識宣傳的，每次扣1分。汽車客運站未建立健全進站參營客運車輛及駕駛員基礎管理臺賬；臺帳內容失真無效，無客運車輛、駕駛員臺帳各扣2.5分，臺帳不健全各扣2分，車輛、駕駛員臺帳內容失真無效每車（人）次扣1分。嚴格落實“三不進站、六不出站”。每發現一次違反“三不進站、六不出站”要求的，扣2.5分。車站視頻監控出現異常，經核查屬客運站原因的，每次扣1分。

日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總

7

掛牌督辦

5

考核周期內被列為中央、國家相關部門掛牌督辦的信用評價為C級，被市級相關部門掛牌督辦的扣2.5分，被區（縣）級相關部門掛牌督辦的扣1分。

正式通報、文件通知

8

安全責任事故情況

15

因客運站責任發生安全生產事故或者道路旅客運輸交通事故。事故每造成傷1人或者每造成直接經濟損失10萬元扣2分，造成死亡1人扣5分。發生拖延報告亡人事故的，每次扣1分；存在瞞報、謊報亡人事故的，每次扣2分。

日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總

9

服務質量

（15分）

有責投訴

10?

每發生一次有責投訴扣2分。

日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總

10

服務事件情況

5

發生服務事件，被轄區有關部門通報的，每次扣1分。。

日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總

11

社會責任（15分）

行業穩定維護情況

10

因經營行為引發集訪的，每次扣5分；引發行業穩定的，每次扣10分

行業信息收集

12

落實行業管理要求

5

不按照行業管理的要求或者行業自律安排，在落實工作責任或者維護行業運營秩序方面存在問題被交通行業管理部門通報，輕微事項的每次扣0.5分，情形嚴重的每次扣1分，被行政部門約談的，每次加扣1分，約談后仍不整改的，每次加扣2分。未完成交通主管部門統一安排社會公益性宣傳的，每次扣2.5分；未完成政府及其管理部門統一安排應急運輸任務的，每次扣5分。未按要求落實雙重預防機制的，每次扣2分。

行業信息收集

13

加分項

行業正面典型及榮譽表彰情況

企業經營過程中獲得了榮譽或者通報表彰的，國家級每次加2分；部級或者市級政府每次加1分；市級部門或者區縣政府級加0.5分；區縣部門級加0.2分。同一行為多層次表彰的，以最高級別獎勵的標準加分。（最高不超過2.5分）

企業提交資料

14

新聞媒體正面報道

企業工作人員出現好人好事被新聞媒體報道的，國家級每件次加0.5分；市級每件次加0.3分；區縣級每件次加0.1分。同一事跡多層次報道的，以最高級別媒體報道的標準加分。（最高不超過2.5分）

企業提交資料

合計

100分

100分

評價結論

信用等級

AA□ ???????????????A□ ???????????????B□ ???????????????C□ ???????????????D□

評價機構

經辦人

評價日期

年 ???月 ???日

1

經營管理

（35分）

告知

5

未在業務大廳等場所醒目位置公示《機動車駕駛員教學與考試大綱》、收費價目表、培訓預約電話或者其他預約方式、轄區道路運輸機構的舉報投訴電話、訓練場地地址、科目設置情況、經營類別、培訓范圍、教練員培訓質量排行榜的，扣1分/項；未健全或者公示不符合要求，扣0.5分/項；缺失3項以上不得分。

日常記錄數據，專項檢查數據

2

招生

3

未簽訂《重慶市機動車駕駛培訓協議書》的，扣1分/人；填寫不全，扣0.5分/人。未按公示價目收費，扣1分/人。采用虛假廣告欺騙、招攬學員扣0.5分/人。社會攤點招收學員、擅自接收其他培訓機構轉讓學員扣0.5分/人。

日常記錄數據，專項檢查數據

3

建章立制

5

未按《機動車駕駛員培訓機構資格條件》第7條第2款管理制度的要求健全管理制度體系，缺項扣1分/項；制度落實不到位，扣0.5分/項；缺失3項以上不得分。

日常記錄數據，專項檢查數據

4

學員檔案

4

未建立學員檔案的（《學員登記表》、《教學日志》、《培訓記錄》、IC卡、《結業證書》復印件），扣1分/人；檔案缺項的，扣0.5分/項；檔案內容不完整的，扣0.2分/項；未保留4年的，扣1分/人。

日常記錄數據，專項檢查數據

5

教練員管理

9

未建立健全教練員聘用管理制度，扣1分；未對新聘教練員進行上崗培訓，扣1分/人；教練員檔案不完善扣1分/人；教練員未持IC卡教學扣1分/人；教練員和教練車未達到1：1的比例，教練員少一名扣0.5分；教練員每年未進行至少一周的再教育培訓，教練員少一名扣0.5分。

日常記錄數據，專項檢查數據

6

教練車管理

4

教練車檔案包括車輛基本情況、維護和檢測情況、技術等級記錄、行駛里程記錄等，檔案不完善扣1分/車；無教練車標識卡、標牌不齊備、未安裝IC卡培訓記錄儀的車輛從事教學活動的，扣1分/車；車容車貌不整潔，扣0.2分/車；教學車輛檔案未保存至車輛報廢后1年，扣1分/車。

日常記錄數據，專項檢查數據

7

備案管理

3

訓練場地未備案扣1分/個；招生點未備案扣1分/個；培訓機構變更名稱或者法人未備案扣1分；未向轄區道路運輸機構報送培訓月報表和年度報表的，缺一次報表扣1分/次，報表填錯扣0.5分/項；《培訓記錄》教練員未簽字扣0.5分/份。

日常記錄數據，經營者填報數據

8

企業建設

2

駕駛培訓機構工作人員、教練員未保持衣著整潔、著裝統一，發現一次扣1分；培訓機構按規定與教練員、工作人員簽訂勞動合同，并按規定繳納有關保險，未簽合同扣1分/人。

日常記錄數據，專項檢查數據

9

安全生產

（20分）

制度落實

10

安全組織和人員、安全教育、安全措施、安全檢查、事故的處理、重大事故報告、安全應急預案、雙重預防機制等安全管理制度未落實的，每項扣2分，缺失2項以上不得分；安全生產掛牌督辦，每次扣1分。

日常記錄數據，專項檢查數據

10

警示標識

5

培訓機構未在訓練場地醒目位置懸掛或者張貼安全警示標志每次扣2分，標志損壞未修復每次扣1分，發現兩次以上本項不得分。

日常記錄數據，專項檢查數據

11

設施條件

5

具備相應的安全條件，包括場地封閉設施、訓練區隔離設施、安全通道以及消防設施、設備等，具體要求按照《機動車駕駛員培訓教練場技術要求》第7條安全條件執行，無相應設施設備扣1分/項，缺失2項以上不得分。

日常記錄數據，專項檢查數據

12

服務質量

（35分）

投訴情況

6

因服務質量發生有責投訴扣1分/次；未建立投訴原始記錄臺賬、投訴處理情況臺賬的，扣1分/次。

日常記錄數據，專項檢查數據

13

媒體曝光

4

發生市級新聞媒體負面曝光，且情況屬實的，扣4分/次；發生區縣級新聞媒體負面曝光，且情況屬實的，扣2分/次。

日常記錄數據

14

學時管理

10

培訓學時或者里程弄虛作假的，扣2分/次。

系統數據，日常記錄數據

15

合法經營

15

未按《教學與考試大綱》規定的內容、學時組織教學的，扣1分/人；未使用正規出版社發行教材的，扣1分；未按培訓協議完成學員訓練的，扣1分/人；不在許可核定的訓練場地訓練，扣2分/車；在許可核定的訓練場地外以各種形式亂設攤點教學的，扣2分/車；使用非教練車輛從事教學活動的，扣2分/車；索取、收受學員財物或者謀取其他利益的，扣2分/次；其他違法違規，扣1分/次；

在考核周期屆滿時，存在未履行交通運輸行政處罰決定的，按照該交通運輸行政處罰信用扣分標準，再次扣除相應分數。

系統數據，日常記錄數據

16

社會責任

（10分）

環境保護

4

培訓機構經營場所、訓練場地無綠化設施扣4分，樹木花草死亡未更新一處扣1分，排水設施失效扣1分，垃圾油污未及時清理一處扣1分。

日常記錄數據，專項檢查數據

17

責任事故

6

培訓機構駕齡在3年內的畢業學員發生亡人道路交通責任（同責及以上責任）事故，倒查駕校有責的，一次扣3分；瞞報、謊報亡人事故的，每次扣3分/次。

系統數據，日常記錄數據

18

加分項目

企業產權

培訓機構擁有訓練場地產權，每塊場地加0.5分。（最高不超過1分）

經營者填報數據

19

表彰獎勵

企業或者員工獲得區縣級（自治縣）行業管理相關部門表彰的，加0.3分/項；獲得市級表彰的，加0.5分/項；獲得國家級表彰的加1分/項。（最高不超過1.5分

經營者填報數據

20

“AA”級企業

培訓機構連續3次獲得“AA”評價，加0.5分。（最高不超過0.5分）

經營者填報數據

21

落實“預約學車、先學后付”培訓模式

100%實施的加1分；50%-80%實施的加0.75分；30%-50%的加0.5分；1%-30%實施的加0.25分；未實施的不加分。（最高不超過1分）

經營者填報數據

22

教練員聘用

取得原教練員證或者職業技能等級證書的教練員占總教練員人數100%的，加1分；占60-80%的，加0.75分，占30%-60%的，加0.5分；占1%-30%的，加0.25分。（最高不超過1分）

經營者填報數據

合計

100分

100分

評價結論

信用等級

AA□ ???????????????A□ ???????????????B□ ???????????????C□ ???????????????D□

評價機構

經辦人

評價日期

年 ???月 ???日

1

經營管理

（25分）

承諾事項

5

備案承諾事項與實際不符的，扣1分/項，超過3項不得分。

行業內部數據共享

2

系統建設

10

未按要求建立汽車維修電子健康檔案系統或者建立不使用的，不得分。

行業內部數據共享

3

數據上傳

5

使用汽車維修電子健康檔案系統未及時如實填寫上傳數據的，扣1分/輛次；數據缺失的，扣1分/輛次；累計超過3次不得分。

行業內部數據共享

4

服務評價

5

未主動邀請車主通過維修電子健康檔案系統對維修服務進行評價的，扣1分/輛次，超過3次不得分。

行業內部數據共享

5

安全生產

（30分）

制度落實

3

未健全安全生產責任制、安全管理制度、安全應急預案的，扣1分/項；超過2項不得分。未按要求落實雙重預防機制、安全生產“兩單兩卡”責任清單的，扣1分/項。

行業內部數據共享

6

操作規程

2

各類機電設備安全操作規程未上墻、技術工人未按操作規程操作的，扣1分/項。

行業內部數據共享

7

勞動保護

5

未按規定為技術人員（鈑金、涂漆）配備護聽器、眼護具、防塵口罩、防毒護具、防護手套、防護服等勞動防護用品或者技術人員未按規定使用佩戴勞動防護用品的，扣1分/項。

行業內部數據共享

8

安全事故

20

發生生產安全責任事故或者維修質量責任事故的，扣10分/起。發生拖延報告亡人事故的，扣5分/次；發生瞞報、謊報亡人事故的，扣10分/次。

行業內部數據共享，公安部門、應急管理局等提供信息

9

服務質量

（20分）

業務受理

5

未建立業務受理程序、服務質量承諾、客戶抱怨受理程序、維修質量保證期制度的，扣1分/項；未提供汽車緊急維修救援服務時間、電話、收費標準的，扣1分/項，累計超過3項不得分。

消費者投訴，行業內部數據共享

10

價格公示

5

未在醒目位置公示經過備案的主要維修項目收費價格、維修工時定額、工時單價、常用配件現行價格的，扣1分/項；超過3項不得分。

消費者投訴，行業內部數據共享

11

服務流程

5

未建立客戶維修接待、進廠檢驗、簽訂合同、維修作業與過程檢驗、竣工檢驗、結算交車、返修處理、跟蹤服務等制度的，扣1分/項；超過3項不得分。

消費者投訴，行業內部數據共享

12

配件管理

5

未建立采購配件登記制度、進行配件驗收、查驗產品合格證的，不得分；配件登記卡缺廠名、地址、配件名稱、規格型號等信息的，扣2分/項。

消費者投訴，行業內部數據共享

13

社會責任

（25分）

監督管理

5

被掛牌督辦的，扣2分/次；受到責令改正、責令限期整改的，扣2分/次。

行業內部數據共享，稅務、市場監管、環境保護、公安部門等提供信息，“信用中國網站”“天眼查”等信用信息應用系統核查

14

行政處罰情況

15

在日常監督檢查中發現違反相關法規、規章、行業標準等行為受警告、通報批評行政處罰決定的，扣2分/次；受除警告、通報批評外的行政處罰決定的，扣5分/次；

在考核周期屆滿時，存在未履行交通運輸行政處罰決定的，按照該交通運輸行政處罰信用扣分標準，再次扣除相應分數。

行業內部數據共享，稅務、市場監管、環境保護、公安部門等提供信息，“信用中國網站”“天眼查”等信用信息應用系統核查

15

投訴曝光

5

發生服務質量有責投訴的，扣2分/次；因責任事件被媒體曝光或者造成其他重大影響的該項不得分。

消費者及媒體投訴反映，“信用中國網站”“天眼查”等信用信息應用系統核查

16

加分項目

表彰獎勵

獲得區縣級表彰的，加0.5分/次；獲得市級表彰的，加1分/次；獲得國家級表彰的，加2分/次。

企業提供證明材料

17

表率作用

完成政府性任務起表率作用的，加1分/次；積極參加搶險救災支援、義務維修服務、優質服務等具有較大社會影響公益活動的，加0.5分/次。

企業提供證明材料

合計

100分

100分

評價結論

信用等級

AA□ ????????A□???????????B□???????????C□???????????D□

評價機構

經??辦??人

評價日期

年 ?月 ?日

1

經營管理

（20分）

落實行業管理要求

10

不按照行業管理的要求或者行業自律安排，在落實工作責任或者維護行業運營秩序方面存在問題被交通行業管理部門通報，輕微事項的每次0.5分，情形嚴重的每次扣1分；被行政管理部門約談的，每次加扣2分，約談后仍不整改的，每次加扣3分。

行業管理和交通執法動態錄入

2

承諾履行情況

10

在行政管理事項中按要求作出了承諾但不履行被通報的，每次扣2分；被行政管理部門約談的，每次加扣2分，經約談、告誡提醒后仍不履行的，每次加扣3分。

行業管理和交通執法動態錄入

3

安全生產

（30分）

責任事故傷人率

15

承租人承租期間發生安全事故造成人員傷亡，經公安部門認定車輛存在技術問題，或者未按要求保持車輛技術性能完好所采取必要的維護等原因導致的，僅有人員受傷的，每人次扣0.1分；有人員死亡情況的，每死亡1人扣5分；

公安部門數據共享（年度統計）

4

安全事故報告情況

5

發生拖延報告亡人事故（1小時）的，每次扣0.5分；存在瞞報、謊報亡人事故的，每次扣1分。

交通和公安部門數據共享

5

安全生產隱患整頓

10

未按要求落實雙重預防機制，扣1分；因存在安全生產隱患，被行政部門掛牌或者通報要求整改的，每次扣2分；因存在嚴重安全生產隱患，被列入重點安全監管名單的，每次扣3分，被處以部分或者全部停業整頓的，每次扣4分。

公安應急等部門數據共享

6

服務質量

（30分）

經營服務情況

15

經營者未按期辦理轉辦的服務投訴的，每件次扣0.2分，未按合同要求等落實服務事項被投訴舉報并查實的，每件次扣0.5分；經行政管理部門督促仍不落實的，每件次扣1分。

行業管理和交通執法動態錄入

7

投訴處理及執法檢查情況

15

交通執法部門查處汽車租賃違法違規行為，并依法做出行政處罰的，每件次扣0.5分；因車輛使用性質未變更而對外租賃被交通執法部門查處的，每件次扣1分；被交通部門通報督促整改的，每次扣1.5分。

在考核周期屆滿時，存在未履行交通運輸行政處罰決定的，按照該交通運輸行政處罰信用扣分標準，再次扣除相應分數。

行業管理和交通執法動態錄入

8

社會責任

（20分）

公共事件處置情況

10

發生公共事件，企業不服從政府或者行政管理調度部署的，每次扣2分；經交通行業管理部門約談仍不履行的，每次扣3分。

市級部門數據共享或動態錄入

9

社會信用情況

10

企業在經營過程中，因企業經營行為違反法律、法規等被除交通行業管理部門外的有關部門啟動調查并被處以行政處罰的，每次扣2分。

市級部門數據共享或動態錄入

10

加分項目

行業正面典型及榮譽表彰情況

企業經營過程中獲得了榮譽或者通報表彰的，國家級每次加2分；部級或者市級政府每次加1分；市級部門或者區縣政府級加0.5分；區縣部門級加0.2分。同一行為多層次表彰的，以最高級別獎勵的標準加分。（最高不超過2.5分）

企業提交動態錄入

11

新聞媒體正面報道

企業所屬工作人員出現好人好事被新聞媒體報道的，國家級每件次加0.5分；市級每件次加0.3分；區縣級每件次加0.1分。同一事跡多層次報道的，以最高級別媒體報道的標準加分。（最高不超過2.5分）

企業提交動態錄入

合計

100分

100分

評價結論

信用等級

AA□ ???????????????A□ ???????????????B□ ???????????????C□ ???????????????D□

評價機構

經辦人

評價日期

年 ???月 ???日

1

未取得道路運輸經營許可，擅自從事道路運輸經營活動的

20

行業管理和交通執法動態錄入

2

超越從業資格證件核定范圍，從事道路運輸活動的

20

行業管理和交通執法動態錄入

3

轉借、轉讓、出租、涂改從業資格證、車輛營運證以及其他證件的

20

行業管理和交通執法動態錄入

4

發生死亡一人以上交通事故，駕駛人員負同等及以上責任的

20

行業管理和交通執法動態錄入

5

本次誠信考核過程中發現其有弄虛作假、隱瞞相關誠信考核情況，且情節嚴重的

20

行業管理和交通執法動態錄入

6

駕駛未取得《道路運輸證》的危險貨物運輸車輛，擅自從事道路危險貨物運輸的

20

行業管理和交通執法動態錄入

7

在危險貨物運輸過程中發生燃燒、爆炸、污染、中毒或者被盜、丟失、流散、泄漏等事故時，駕駛員未按照要求進行應急處置并報告的

20

行業管理和交通執法動態錄入

8

出租汽車駕駛員拾到乘客遺留物品拒不上交的

20

信訪對接

9

出租汽車駕駛員拒絕接受依法檢查，或者采取故意堵塞交通等方式阻礙行政執法的

20

行業管理和交通執法動態錄入

10

出租汽車駕駛員違反法律法規，參與影響社會公共秩序、損害社會公共利益等停運事件的

20

行業管理和交通執法動態錄入

11

轉讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關票據的

20

行業管理和交通執法動態錄入

12

網絡預約出租汽車駕駛員對舉報、投訴其服務質量或者對其服務作出不滿意評價的乘客實施報復行為的

20

行業管理和交通執法動態錄入

13

駕駛其他道路運輸經營者的車輛從事營運的

10

行業管理和交通執法動態錄入

14

將車輛交給無相應從業資格證的人員從事營運的

10

行業管理和交通執法動態錄入

15

破壞衛星定位裝置、視頻監控裝置以及惡意人為干擾、屏蔽衛星定位裝置、視頻監控裝置的

10

行業管理和交通執法動態錄入

16

使用失效、偽造、變造的從業資格證，從事道路運輸經營活動的

10

行業管理和交通執法動態錄入

17

考核周期內，發生一次死亡1人及以上道路運輸責任事故，負次要責任的

10

公安部門數據共享

18

有受到省級及以上交通運輸主管部門通報的服務質量記錄的

10

行業管理和交通執法動態錄入

19

駕駛未取得《道路運輸證》的旅客或者貨物運輸車輛，從事道路旅客或者貨物運輸經營活動的

10

行業管理和交通執法動態錄入

20

駕駛未取得《超限運輸車輛通行證》的車輛，從事超限運輸經營活動的

10

行業管理和交通執法動態錄入

21

發生突發事件時，客運駕駛員等從業人員未采取措施，妥善安置或有序疏散乘客，先于乘客棄車逃離的

10

行業管理和交通執法動態錄入

22

駕駛無包車客運標志牌的車輛，從事客運包車經營的

10

行業管理和交通執法動態錄入

23

公共汽車客運駕駛員未按照核準的線路和站點營運，擅自跨線營運的

10

行業管理和交通執法動態錄入

24

道路危險貨物運輸駕駛員不按規定，將危險貨物與普通貨物混裝的

10

行業管理和交通執法動態錄入

25

道路危險貨物運輸駕駛員利用危險貨物運輸車輛運輸食品、生活用品、藥品、醫療器具的

10

行業管理和交通執法動態錄入

26

起訖點均不在許可的經營區域從事巡游出租汽車經營活動的

10

行業管理和交通執法動態錄入

27

接受巡游出租汽車電召任務后未履行約定的

10

行業管理和交通執法動態錄入

28

未經約車人或者乘客同意、網絡預約出租汽車駕駛員無正當理由未按承諾到達約定地點提供預約服務

10

行業管理和交通執法動態錄入

29

駕駛擅自改裝的車輛，從事道路運輸經營活動的

5

行業管理和交通執法動態錄入

30

有受到設區的市級交通運輸主管部門通報的服務質量記錄的

5

行業管理和交通執法動態錄入

31

駕駛長途客運班車凌晨2時至5時違規運行或者虛假接駁的

5

公安部門數據

32

隨意上下客、滯站攬客、中途甩客、拒載和倒客

5

行業管理和交通執法動態錄入

33

駕駛無道路客運班線經營許可的車輛，從事班車客運經營的

5

行業管理和交通執法動態錄入

34

駕駛客運班車不按批準的客運站點?？炕蛘卟话匆幎ǖ木€路、班次行駛的

5

行業管理和交通執法動態錄入

35

道路旅客運輸駕駛員在沿途、站外、旅游景區停車場內攬客的

5

行業管理和交通執法動態錄入

36

道路旅客運輸駕駛員中途甩客或者倒客的

5

行業管理和交通執法動態錄入

37

在旅客運輸途中擅自變更運輸車輛或者將旅客移交他人運輸的

5

行業管理和交通執法動態錄入

38

駕駛客運包車未按照約定的時間、起始地、目的地或者線路行駛的

5

行業管理和交通執法動態錄入

39

未配合汽車客運站執行車輛安全例行檢查以及出站檢查制度，擅自駕駛客車出站的

5

行業管理和交通執法動態錄入

40

危險貨物道路運輸駕駛員未按照規定懸掛符合國家標準的標志燈和標志牌的

5

行業管理和交通執法動態錄入

41

未執行國家和本市出租汽車客運經營服務規范、標準

5

行業管理和交通執法動態錄入

42

遮擋、損毀車載智能終端或者車載智能終端具備在線支付功能拒絕乘客使用終端支付運費

5

行業管理和交通執法動態錄入

43

有言行騷擾、侮辱乘客、隨地便溺等違背社會公序良俗的行為

5

行業管理和交通執法動態錄入

44

未明示從業服務注冊信息

5

行業管理和交通執法動態錄入

45

在未開啟空車標志的情況下攬客，或者開啟空車標志時拒載

5

行業管理和交通執法動態錄入

46

以預設目的地的方式從事定線運輸

5

行業管理和交通執法動態錄入

47

未經乘客同意擅自變更乘客指定的行駛路線

5

行業管理和交通執法動態錄入

48

未經乘客同意，搭載其他乘客

5

行業管理和交通執法動態錄入

49

網絡預約出租汽車駕駛員未通過取得經營許可的網絡預約出租汽車平臺公司獲取訂單，從事運輸服務的

5

行業管理和交通執法動態錄入

50

出租汽車駕駛員營運途中甩客或者故意繞道行駛

5

行業管理和交通執法動態錄入

51

在機場、火車站、汽車客運站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調度私自攬客的

5

行業管理和交通執法動態錄入

52

網絡預約出租汽車駕駛員違反規定巡游攬客、站點候客

5

行業管理和交通執法動態錄入

53

實際提供服務車輛、駕駛員與線上提供服務車輛駕駛員不一致的

5

行業管理和交通執法動態錄入

54

駕駛未按規定維護、檢測的車輛，從事道路運輸經營活動的

3

行業管理和交通執法動態錄入

55

未按《道路運輸從業人員管理規定》及本細則要求參加繼續教育的

3

行業管理和交通執法動態錄入

56

有受到縣級交通運輸主管部門通報、行業協會組織公告、有關媒體曝光并經核實的服務質量記錄的

3

行業管理和交通執法動態錄入

57

駕駛未按規定投保承運人責任險的車輛，從事道路旅客或者危險貨物運輸經營活動的

3

行業管理和交通執法動態錄入

58

疲勞駕駛的，或者客運駕駛員24小時累計駕駛時間超過8個小時，日間連續駕駛超過4個小時，夜間連續駕駛超過2個小時，每次停車休息時間少于20分鐘的；道路貨物運輸駕駛員和道路危險貨物運輸駕駛員連續駕駛時間超過4個小時，每次停車休息時間少于20分鐘的

3

行業管理和交通執法動態錄入

59

在運營途中發生故障不能繼續運營時，未按照乘客意愿安排乘客免費乘坐同線路同方向的公共汽車客運車輛或者未按照票價退還車費

3

行業管理和交通執法動態錄入

60

道路貨物運輸駕駛員沒有采取必要措施防止貨物脫落、揚撒的

3

行業管理和交通執法動態錄入

61

取得從業資格證的出租汽車駕駛員，未經從業資格注冊，從事出租汽車客運服務

3

行業管理和交通執法動態錄入

62

出租汽車駕駛員不按照規定使用文明用語，車容車貌不符合要求的

3

行業管理和交通執法動態錄入

63

巡游出租汽車駕駛員不按照規定使用計程計價設備、違規收費或者網絡預約出租汽車駕駛員違規收費

3

行業管理和交通執法動態錄入

64

通過12328交通運輸服務監督熱線受理、12345等地方政務服務便民熱線轉辦的投訴舉報，經核實屬實且有責的

1

信訪對接

65

公共汽車客運駕駛員未為老、弱、病、殘、孕和攜帶嬰幼兒的乘客提供必要幫助的

1

信訪對接

66

未按規定隨車攜帶《道路客運班線經營信息表》，從事班線客運經營的

1

行業管理和交通執法動態錄入

67

未隨車攜帶包車客運標志牌或者包車合同，或者未在規定位置放置班車客運標志牌的，承運國家規定限運、憑證運輸的貨物未隨車攜帶準運證明或者批準手續的

1

行業管理和交通執法動態錄入

68

道路旅客運輸駕駛員和道路危險貨物運輸駕駛員未按照規定填寫行車日志的

1

行業管理和交通執法動態錄入

69

危險貨物道路運輸駕駛員未按照規定隨車攜帶危險貨物運單、安全卡

1

行業管理和交通執法動態錄入